Vállalkozások tájékoztatási kötelezettsége

PANASZKEZELÉS, ÜGYFÉLSZOLGÁLAT
(a fogyasztóvédelemről szóló 1997.évi CLV. törvény 17/A.§, 17/B.§, 17/C.§)

 
A vállalkozás üzletében kifüggesztve köteles a fogyasztót tájékoztatni

•    székhelyéről,
•    panaszügyintézés helyéről, ha az nem egyezik meg az üzlet (értékesítés, illetve a forgalmazás) helyével,
•    a panaszkezelés módjáról
•    levelezési címéről

Elektronikus levelezési, illetve internetes címéről, telefonszámáról csak akkor kell tájékoztatást adnia, ha a panaszokat ilyen módon is fogadja.
A tájékoztatásban fel kell tüntetni, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó lakhelye, vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. Itt kell felsorolni a megyei békéltető testületek listáját, illetve azok székhelyét, telefonos, internetes elérhetőségét és levelezési címét.

A fogyasztó panaszának elutasításakor a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, és tájékoztatni kell e szervezetek elérhetőségéről. Ekkor a vásárlónak küldött válaszlevélben az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét kell feltüntetni.  
Amennyiben biztonsági szolgálat működik az üzletben, annak nevéről és székhelyéről, működésének vásárlókat érintő szabályairól is jól láthatóan kell tájékoztatni a vásárlókat.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal járási hivatalai

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Bácsalmási Járási Hivatala
6453 Bácsalmás, Gróf Teleki József u. 4-8. fszt.
79/541-460
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Bajai Járási Hivatala
6500 Baja, Deák Ferenc u. 11-13.
06-79-542-920
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Kalocsai Járási Hivatala
6300 Kalocsa, Városház u. 1.
78/795-220
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Jánoshalmi Járási Hivatala
Bodroginé dr. Mikó Zsuzsanna hivatalvezető
6440 Jánoshalma, Béke tér 1.
06-77/795-270
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Kecskeméti Járási Hivatala Közlekedési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály
6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
06-76-795-710
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Kiskőrösi Járási Hivatala
6200 Kiskőrös, Petőfi tér 1.
78/765-035
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Kiskunfélegyházi Járási Hivatala
6100 Kiskunfélegyháza, Szent János tér 2.
76/795-750
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Kiskunhalasi Járási Hivatala
6400 Kiskunhalas, Köztársaság u. 1.
77/795-314
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Kiskunmajsai Járási Hivatal
6120 Kiskunmajsa, Bajcsy-Zsilinszky u. 10.
06 77/795-254
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Kunszentmiklósi Járási Hivatala
6090 Kunszentmiklós, Damjanich u. 10.
76/795-307
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

Bács-Kiskun Megyei Kormányhivatal
Tiszakécskei Járási Hivatala
6060 Tiszakécske, Szent Imre tér 1.
76/795-574
Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.

BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK ELÉRHETŐSÉGEI

Bács-Kiskun megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 6000 Kecskemét, Árpád Krt. 4.
Telefon: 06-76-501-500; 06-76-501-525
Fax: 06-76-501-538
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét  Pf.  228.

Baranya Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.,
Telefon: +36-72/507-154, 20/283-3422 fax: +36-72/507-152,   
E-mail:  Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát., Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 7602 Pécs II. Pf.109

Békés megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefon: 06-66-324-976
Fax: 06-66-324-976
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím:5601 Békéscsaba Pf.135

Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Gazdasági Kamarák mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-091, 501-870
Fax: 06-46-501-099
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 3525 Miskolc Pf.376

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 1253 Budapest Pf.10

Csongrád megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-554-250/118
Fax: 06-62-426-149
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím:6701 Szeged, Pf.524

Fejér megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22/510-310; 22-510-323
Fax: 06-22-510-312
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.; Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár Pf.357

Győr-Moson-Sopron megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
Fax: 06-96-520-218
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 9021 Győr Pf.673
 
Hajdú-Bihar megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Székhely: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
Ügyintézés helyszíne: 4025 Debrecen Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
Fax: 06-52-500-720
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 4002 Debre4cen Pf.199

Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 3300 Eger, Faiskola út 15.
Telefon: +36 36 416-660/105 mellék
Fax: +36 36 323-615
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 3301 Eger Pf.400

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellet szervezett Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 305.-306. szoba.
Telefon: 20/373-2570
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 5000 Szolnok, Verseghy park. 8. III. emelet 305.-306. szoba.

Komárom-Esztergom megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Telefon: 06-34-513-010
Fax: 06-34-316-259
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 2801 Tatabánya Pf.161

Nógrád Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 3100 Salgótarján, Alkotmány u. 9/A
Telefon: 06-32-520-860
Fax: 06-32-520-862
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 3100 Salgótarján Pf.145

Pest Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 1119 Budapest, Etele út 59-61. II. emelet 240.
Telefon: 06-1-269-0703
Fax: 06-1-269-0703
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Somogy Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 7400 Kaposvár, Anna u. 6.
Telefon: 06-82-501-000
Fax: 06-82-501-046
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 7400 Kaposvár, Pf.174

Szabolcs-Szatmár-Bereg megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefon: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail : Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 4400 Nyíregyháza, Pf. 260

Tolna megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 7100 Szekszárd, Pf.358

Vas megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2.
Telefon: 06-94-312-356
Fax: 06-94-316-936
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 9701 Szombathely Pf.257

Veszprém megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Pf.: 220
Telefon: 06-88-429-008, 08-88-814-111
Fax: 06-88-412-150
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 8201 Veszprém, Pf.220

Zala Megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefon: 06-92-550-513
Fax: 06-92-550-525
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.